Política de reembolso
Política de devoluciones
En 360 World Shop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si no estás conforme con el producto recibido, podrás solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- No presentar señales de manipulación, golpes o daños ocasionados por el cliente.
- Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
- Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados.
- Presenten daños ocasionados por el comprador.
- Se encuentren incompletos.
- Correspondan a productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación o llega averiado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el pedido, adjuntando fotografías o videos que evidencien la novedad.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:
- Reposición del producto.
- Cambio por otro igual.
- Reembolso total o parcial cuando corresponda.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible.
El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el error haya sido responsabilidad de 360 World Shop.